Vanliga frågor

Beroende på modell använder vi urverk som NH35, NH34 GMT, NH38, NH70 och hybridkvartsurverk i VK-serien. Vilket urverk som används anges på respektive produktsida.

Med S Logo får du en urtavla med S-logotyp, medan No S Logo innebär en urtavla utan logotyp. Valet påverkar inte det angivna urverket, boetten eller måtten. Använd produktbilderna för att välja det utseende du föredrar.

Boettstorlekarna varierar mellan modellerna i kollektionen. Exakt boettdiameter och övriga mått hittar du under Komponenter & Material på respektive produktsida.

Vattentåligheten varierar mellan modellerna och anges på respektive produktsida. En klassning på 3 ATM är avsedd för regn och vardagliga vattenstänk, inte för simning. Hantera aldrig kronan under vatten och se till att den är helt stängd innan klockan kommer i kontakt med vatten.

Ja. Lauremonté är ett oberoende klockmärke. Våra klockor byggs och säljs under namnet Lauremonté, aldrig under någon annans namn.

Varje klocka byggs på beställning. Den skickas normalt inom tio till femton arbetsdagar från beställningsdatumet. Därefter tillkommer transportörens leveranstid till din destination.

När spårning är tillgänglig finns uppgifterna i leveransbekräftelsen som skickas när din beställning har lämnat oss. Om spårningslänken saknas eller inte har uppdaterats, kontakta kundservice och ange ditt ordernummer.

Kontakta kundservice innan du returnerar något, så bekräftar vi vilka instruktioner som gäller för din beställning. Skicka inte tillbaka klockan innan du har fått returinstruktioner.

Spara förpackningen och fotografera paketet och klockan i det skick de kom fram. Kontakta kundservice snarast med ditt ordernummer och bilderna, så att skadan kan bedömas innan något returneras.

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angav i kassan. Kontrollera skräpposten. Om bekräftelsen fortfarande saknas, kontakta kundservice och ange ditt namn och den e-postadress du använde vid beställningen.

Kontakta kundservice så snart som möjligt. Eftersom klockorna byggs på beställning och arbetet kan påbörjas efter köpet kan vi inte garantera att beställningen går att avbryta när förberedelserna har börjat.

Kontakta kundservice omedelbart med ditt ordernummer och den ändring du önskar. Vi bekräftar vad som fortfarande är möjligt utifrån hur långt vi har kommit med monteringen och hanteringen av din beställning.

Kontakta kundservice omedelbart med rätt adress. Det kan vara möjligt att ändra adressen innan beställningen skickas, men vi kan inte garantera en ändring när paketet har lämnats till transportören.

Du kan betala med Klarna om alternativet visas för ditt land i kassan. Där avgörs om du kan använda Klarna och vilka betalningsalternativ som är tillgängliga, som en del av den säkra betalningsprocessen.

Vi erbjuder för närvarande Klarna, Apple Pay och kortbetalningar med bland annat Mastercard. I kassan visas exakt vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för ditt land, din valuta och din enhet.

Betalningen genomförs via Shopifys krypterade kassa och den betalningsleverantör du väljer. Lauremonté får inte tillgång till dina fullständiga kortuppgifter.