Återbetalningspolicy
Retur & ångerrätt
Som konsument har du vid distansköp normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. För att använda ångerrätten ska du tydligt meddela Lauremonté att du vill frånträda köpet.
Så kontaktar du oss
Använd kontaktformuläret och ange:
- ordernummer,
- fullständigt namn,
- e-postadressen som användes vid beställningen, och
- vilken eller vilka produkter du vill returnera.
Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått returinstruktioner från Lauremonté.
Returfrakt vid ångerrätt
Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten. Produkten ska returneras enligt de returinstruktioner som Lauremonté tillhandahåller.
Reklamation eller felaktigt levererad produkt
Ångerrätt och reklamation är olika saker. Om produkten är felaktig, skadad eller om Lauremonté har levererat fel produkt ska du kontakta oss och beskriva felet. Kunden ska inte betala returfrakt eller få andra extra returkostnader för en godkänd reklamation eller en felaktigt levererad produkt. Följ de särskilda instruktioner som Lauremonté lämnar för reklamationen.
Denna policy begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.